什么是换客？换客是指在互联网上交换物品和服务，并享受交换乐趣的人。他们遵循“需求决定价值”的理念，用一件早已闲置在家多年的物品，换得一件心仪已久的“宝贝”。从一些物物交换网站上所看到的热闹情形，可以看出换客在进行着一门极有弹性的生意。大有大做，小有小搞，用来交易的物品，从日常用品到娱乐设施，从办公室家具到珠宝首饰，甚至是酒店房间或各类消费服务，都可以用来做实物交换。这个城市，换客正在悄然流行……
其实，“以小换大”的神话中有两个要素被大众所忽略了，一在是网络和媒体的宣传炒作泡沫之下，很多换家为了帮助凯尔实现梦想，主动放弃自己的利益而以大换小；第二，交易成本其实非常高昂，例如曾在交换过程中多次乘坐了飞机，其交换成本要远高于物品本身，但这些交易成本却在口耳相传的神话中被人为地“遗忘了”。
换客的“神话”如同一个投机性的行为，可以从投资学理论的角度加以解释：在一个投机性活动中，参与者都希望投机泡沫能够越吹越大，而每个参与的人都不在乎自己投入成本的大小，只在乎未来能够获得的收益。对于换客来说，一旦“以小换大”能够成功就意味着自己能够成名于天下，伴随成名带来的外部收益就是他的投资报酬。为了实现这样的收益，他不惜成本地投入，并且通过网络和媒体进一步夸大其神话。而现实也证明，如今的凯尔已名声大噪，他数次在电视节目《早安美国》里曝光，并且正酝酿着拍一部关于他的传奇电影。这一切对于曾经是比萨店外卖员的凯尔来说，“换客”行为确实是值得一搏的投机活动。
至于其他参与者通过出让自己的利益而获得的补偿，其实和许多“追星族”倾其所能去追星的行为是一样的。表面看这些行为似乎并不理性，其实他们的内心却获得了心理满足，亦即实现了个人效用的最大化。这些恰恰都是最基本的经济学理论内容。
很显然，“回形针＝别墅”只是现代商业模式下的一种特例，它没有，也不会颠覆已被逻辑证明了的经济原理。
换客时代的经济思维 技能换客 行业精英变换客
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